他们对视着，都希望对方开口。事后那个销售员对经理说他从没见过这样的场面，简直没法理解当时的情况。随后那位老板打破了僵局。经理知道只要等的时间够长，对方总会先打破僵局。
老板虽不是一个善言谈的人，可这次他说了足有半个小时。在他说的时候，经理尽量不插嘴，就是让他说。当他说完了。经理说：“老板，您告诉了我一些非常重要的信息，我来此最初的想法是在帮您这样一位成功人士解决问题的，可通过您的谈话得知，您已为解决这些问题花了两年时间。即便如此，我还是愿意花些时间来协助您进一步把问题解决得更好，下次我再来的时候，我一定带些新主意来。”这位经理的话最终经理收获了一单大生意。
生活中大多数的人都喜欢“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的人，认为只有“说”才能够体现自己的才华，但是与人交往，“听”更重要。因为如果你不了解他人的期望，你又如何能达成你交朋友的期望呢？良好地进行交流交谈是一个双向的过程，它依赖于你能抓住听者的注意力和正确地理解你所掌握的信息，如果我们能专注地倾听别人说话，自然可以使对方在心理上得到极大满足与温馨，这时你才能集中心力去和他人继续交谈或者解决问题或者发挥影响力。