很多年前就迎来事业鼎盛时期的美国西南航空(Southwest Airlines),在当时,美国的整个航空业界还苦于行业淘汰的大潮无法自拔,西南航空却敢为天下先寻求出路,并构建起一个重视员工幸福度的企业文化。其结果大家都非常熟悉,实现了卓越的顾客服务,获得了很大成功。或者是认为在出现巨大的商机大潮之际,公司职员们纷纷离职下海其行为本身是理所应当的,这种观点则造就了南美大陆的巴塔哥尼亚企业的成功事例。巴西的大集团塞氏企业(SEMCO)也基于性善说,在日常管理中甚至让员工自己决定职位和薪水,这种彻头彻尾的改革自然取得巨大成功。
以这样的企业作为标榜进行案例研究也为数不少,如果将其完全作为经营战略的最佳范式,或许有人会认为,即使不冠以“二十一世纪示范的新战略”的表述似乎也能进行说明,这种说法能让人安心地进行实践。但是,此处笔者还有要提醒大家一句。如果你还抱着这样守株待兔的态度的话,那你已经被划至失败者的行列。真正的成功范式绝大部分都被成功企业实践完毕,在充分学习了以上经验后,只有那些在认真思考接下来该何去何从的企业才属于成功者的阵营。