【如梦初醒】
洛克·罗伊这种舍本求末的方法,危害极大,只是谋得一时的利益,对于后面的损失必定是破产和倒闭。当客户发现自己上当时,你的信用就荡然无存了,客户只会觉得你骗了他,就会对你所有的东西不信任,如此一来,老客户就失去了,新客户见此情景,也不愿意来了。
公司如果失去了客户,损失将是长远的维持长久客户关系的一个非常重要的环节就是信用,从洛克·罗伊的失败教训可以得出,建立诚信的责任机制十分重要。
企业内部一定要建立起诚信机制。
首先,是员工之间的互信。没有员工的互信就没有企业的向心力,没有向心力就没有企业的凝聚力。没有凝聚力的企业,发展力很难保证,竞争力也无法持久。
其次,是企业目标的可信。企业目标的可信性体现为“行、可、靠、化”四个字。“行”是指要切实结合企业实际状况,不要好高骛远;“可”是指要经得住市场锤炼、认可;企业目标一定要以市场为标向,做到“观其颜、察其色、行其事”;“靠”是指企业目标要有可靠的社会资源。