那名要跳楼自杀的男子在听到萨拉的这番话后，激动的情绪明显稳定了很多，他开始理智地看待问题，认真思考他的行为引发的结果。这名男子在经过深思熟虑后，就主动从危险的位置上走了下来。早已待命的探员们在他刚一到达安全区域，就马上冲过将其救了下来。其实，那两名打架的医务工作人员是由FBI的谈判专家假扮的。在大家的共同配合下，萨拉成功地完成了这项任务。
不按常理出牌
在进行谈判之前，双方为了争取更多的利益，达到自己的目的，一般都会总结出自己行之有效的常规谈判手段和方式。这样的常规谈判方法虽然适用于很多场合中，但是在谈判陷入僵局的时候，几乎发挥不到任何的作用。这个时候就需要谈判人员灵活应变，根据对方的具体情况，采用一些违背通行规则的非常规手段，从而取得自己想要的谈判结果。
在进行商业谈判的时候，如果谈判人员甲想要从谈判人员乙那里购买到合理价位的产品，那么甲在谈判的过程中，就会对该产品给出最低价格。乙方为了赚得更多的利润，就会对该产品开出最高价格。其实，双方就是在这个最低价和最高价之间进行协商，找到一个合适的价位，最后达成共同的意见，进而完成这场谈判。