(一)政府形象危机的应对策略
多年来，媒体上有关政府官员的负面新闻很多，腐败、贪污、失职和道德水准低下一直是媒体视野中的政府官员负面形象的典型符号，这些符号被媒体报道后往往被放大，给政府形象带来很大的负面影响。可以说，任何一种形象的破坏或者毁灭都与大众传播媒体的传播活动有关。因此，政府声誉危机管理的关键点在于媒体，危机管理者首先应该理解大众传播媒体在传播活动中的价值喜好和取舍。新闻媒体重视负面新闻的价值，与正面新闻相比，媒体更愿意报道含有负面价值的因素，而从传播学的角度来看，形成负面价值的因素往往更容易被传播，例如，绯闻、暴力、贪污、腐败、失职、劣行等，都是引发人们好奇心和窥视欲的题材，如果上述行为的主角是名人或者高官，那么就更加具有吸引力了——从这个角度上，我们可以理解为何“艳照门”事件成为全面媒体追逐的焦点。从新闻制作的角度来说，这些负面符号易于包装和制作，成本低，能获得较高的市场关注度。从现代传播环境的特点来说，新闻媒体的市场化和娱乐化趋势更是助长了负面新闻价值观的普遍存在。因此，媒体有时候可能不是有意的，但是其传播结果直接导致了政府声誉危机，在大众传播媒介具有较大影响力的现代社会，政府声誉的维护更加困难，而声誉毁坏却轻而易举。这是目前政府必须关注的重要问题。　那么，政府应该如何进行声誉管理与形象建设？如何应对负面舆论？如何在负面信息铺天盖地而来之时进行适当的引导？