比如，如果一位用户订阅了Netflix的流媒体服务，但是有一段时间没有来光顾，那么Netflix将会基于这位用户以往的收视习惯（如观看过什么影视剧，观看的进程如何，距上次登录有多长时间等信息），发送给用户相关的邮件，从而使用户重新回到Netflix上继续观看。
（4）日常邮件中，与用户保持互动
Netflix每次向用户寄去一张DVD光盘时，会随之发出一封邮件，让用户了解将会收到什么物品，以及什么时候将寄到；在用户归还DVD光盘后，Netflix还将发送另外一封邮件。这些邮件类似零售商的送货确认通知，保持了在整个过程与用户的互动；当用户归还DVD光盘时，在Netflix发给用户的邮件中，还提供给用户对影片直接评价的权利，从而增加了邮件的趣味性和互动性。另外，Netflix根据五星评级系统，通过其强大的数据分析能力，又便于Netflix再次向用户推荐更加精准的内容，加强了Netflix与用户的互动性。
