高清影视播放器大香蕉剧情介绍:2．语言得体在解释问题过程中，销售员说话应注意措辞，要合情合理、得体大方，不要一开口就说伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户要求存在不合理的地方，语言上也不要过于冲动。3．态度友好客户抱怨或投诉就说明客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果销售员在处理客户投诉过程中态度不友好，就会让他们情绪很差，从而恶化与客户之间的关系。反之，若服务人员态度诚恳、礼貌热情，就会降低客户的抵触情绪。4．处理迅速处理投诉和抱怨的动作要快，一般接到客户...