京东在抓团队建设时， 非常重视配送员的素质培训， 并把配送站站长的管理作为重点。
为了实现“京东神话”， 落实京东特有的企业文化精神， 京东特别注重员工的培训。从2008 年下半年， 京东就开始搭建培训体系， 并由人力资源部门的员工负责。京东还办了内刊《京东人》， 改版内网“员工论坛”。刘强东亲自担任公司的首席文化官、第一任金牌讲师， 他身先士卒宣传公司的理念、文化与价值导向。
京东的所有配送员都是跟京东直接签合同的员工， 京东给他们缴纳“四险一金”。
京东的配送员是非常辛苦的。就拿北京的一个一级物流中心来说， 客户下单后， 配送员就到物流仓库取货， 打包后， 配送到离消费者最近的配送站， 50 多个配送站， 每个站有十几个配送员， 货物到达后， 再由站长分配给配送员送给客户。
京东公司有着先进的信息系统， 每个配送员都佩戴着BF设备， 接受配送指令， 完成一个指令会自动接收另一个指令， 配送员也就在指令的指挥下， 有条不紊地完成配送任务。配送员工作的好坏也有信息系统记录在案： 配送员到哪里去取货， 取了多少， 取得对不对， 都有信息系统控制，配送员操作的每一个动作， 都通过扫条码传入信息系统。京东对配送员的管理， 除了依靠信息系统的记录外， 主要是依靠配送站的站长。